Praxisbeispiel: Stressoren erkennen

In einem WBT für HAGER Consulting & Training dreht sich alles um die Identifikation und Beseitigung von Stressoren in Arbeitsprozessen. Das web-basierte Training nutzt gezielt animierte Videos und interaktive Elemente, um den Teilnehmenden die grundlegenden Konzepte des operativen Prozessmanagements und der Automatisierung verständlich und praxisnah näherzubringen. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genaueren Blick auf die Herausforderung, die wir mit diesem WBT ansprechen, die Lösung, die wir entwickelt haben, und die konkrete Umsetzung.

Die Herausforderung: Kunden an ihren „Leidensdruckpunkten“ abholen

Effizienzverluste und Stressfaktoren in Arbeitsprozessen führen häufig zu Reibungsverlusten und senken die Produktivität. Viele Unternehmen wissen jedoch nicht genau, wo diese Probleme entstehen oder wie sie behoben werden können. Hier setzt HAGER mit seinem Prozessmanagement-Ansatz an und bietet Kunden gezielte Beratung zur Optimierung der Prozessabläufe.

Ziel des WBT: Das Teaser-WBT soll Interessent*innen von Anfang an bei ihren Effizienzproblemen „abholen“ und ihnen einfach verständliche Lösungen aufzeigen. Dabei ist es wichtig, auf die spezifischen Schmerzpunkte einzugehen und die Vorteile des HAGER-Ansatzes und die damit verbundenen Begrifflichkeiten als Basis für eine weiterführende Beratung und Schulung zu vermitteln. So wird das WBT zu einem ersten Einstieg in die Arbeit von HAGER und dient gleichzeitig als Showcase für das Potenzial, das Infoport im Bereich interaktiver Schulungen bietet.

Der Lösungsansatz: Animierte Videos und interaktive Elemente für maximale Verständlichkeit

Um die Themen effizient zu vermitteln und die Lernenden direkt anzusprechen, setzt das WBT auf eine Kombination aus kurzen Lernmodulen, animierten Videos und einem Avatar als Begleitung durch den Kurs.

Kernpunkte des Lösungsansatzes:

1. Leichte Verständlichkeit: Durch Animationen und eine klare Struktur soll das WBT auch komplexe Themen einfach und nachvollziehbar machen. Es geht darum, das „Warum“ und „Wie“ des Prozessmanagements so zu vermitteln, dass die Teilnehmenden diese Konzepte sofort in ihre eigenen Arbeitskontexte übertragen können.
2. Emotionales Abholen: Ein Avatar als Kursbegleiter*in führt durch die einzelnen Kapitel und schafft Nähe zu den Lernenden. So wird eine Brücke zwischen der technischen Theorie und den realen Herausforderungen der Lernenden geschlagen.

1. Konzise und praxisorientierte Module: Die Kapitel und Inhalte wurden speziell für ein kurzes und prägnantes Format konzipiert, sodass die gesamte Lerndauer nur etwa zehn Minuten beträgt. In diesen zehn Minuten werden den Teilnehmenden die wichtigsten Konzepte und Begriffe für eine weiterführende Beratung vermittelt.

Die Umsetzung: Ein interaktives Lernformat in Articulate Rise

Die Entwicklung des WBT erfolgte in zwei Hauptschritten. Ein Großteil der Inhalte wurde in Articulate Rise erstellt, die eine schnelle Orientierung und interaktive Elemente ermöglichen. Für die zentralen Animationen und Audio-Elemente kam u.a. Storyline zum Einsatz, um den Lernstoff lebendig und greifbar zu machen.

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Struktur und Ablauf des WBT:

1. Kapitel „Ursachen für Effizienzprobleme finden“: Eine Animation zu Beginn dieses Kapitels zeigt typische Probleme auf, die Effizienz mindern. Die Lernenden werden in das Thema eingeführt und erfahren, wie Stressoren und Reibungsverluste die Prozessleistung beeinflussen.
2. Kapitel „Wie hilft uns operatives Prozessmanagement?“: In diesem Modul wird erläutert, wie eine gezielte Prozessanalyse helfen kann, Stressoren zu identifizieren und den Fokus auf operative Verbesserungen zu legen. Der Avatar erklärt hier die zentralen Begriffe und zeigt auf, wie HAGER Consulting dabei unterstützt.
3. Kapitel „Das Potenzial sinnvoller Automatisierung“: Eine Animation veranschaulicht die Vorteile der Automatisierung, vor allem bei Routineprozessen, die häufig Ressourcen binden. Die Lernenden erfahren, wie Automatisierung nicht nur Effizienz steigert, sondern auch Stressoren reduziert.
4. Kapitel „Die Experten fragen“: Das letzte Kapitel erklärt, warum die Mitarbeitenden als Expert*innen ihrer eigenen Arbeitsabläufe gesehen werden sollten. Der Avatar ermutigt die Lernenden, Input von Mitarbeitenden in die Lösungsfindung einzubeziehen und Prozesse durch ihre Sichtweise zu optimieren.

Methodik und unterstützende Materialien: Das WBT enthält zusätzliche interaktive Elemente, Reflexionsfragen und Beispiele, die helfen, das Gelernte sofort in Bezug auf die eigenen Arbeitsprozesse zu reflektieren.

Fazit: Ein wirkungsvoller Einstieg in das Prozessmanagement

Das WBT „Stressoren in Prozessen erkennen und eliminieren“ bietet eine ideale Grundlage, um die Ansätze und Methoden von HAGER Consulting & Training anschaulich und praxisnah kennenzulernen. Die kurze, prägnante Struktur und die Einbindung von Animationen machen das WBT zu einem attraktiven Instrument, um Interesse für Prozessmanagement zu wecken und potenzielle Kund*innen für eine weiterführende Beratung zu gewinnen.

Durch den interaktiven und emotionalen Zugang wird das WBT für die Lernenden zu einem echten Mehrwert, der direkt an ihren Herausforderungen ansetzt. Ein gelungenes Beispiel für modernes, digitales Lernen!